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“我已阅读并同意”?七成受访者坦言很少或从没阅读过App用户协议
2022-04-01 10:46:07 | 来源:新华网王品芝,肖平华 | 打印 | 收藏
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 前不久有媒体报道,5款下载量过亿次的手机App,平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7万字。不少网友自嘲,这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。下载App时你会阅读用户协议/隐私协议吗?

  近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1561名受访者进行的一项调查显示,70.9%受访者很少或从没阅读过App用户协议/隐私协议。64.1%的受访者指出当下的App用户协议冗长复杂,62.3%的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示。

  受访者中,00后占26.7%,90后占42.4%,80后占25.2%,70后占4.9%,60后占0.8%。

  70.9%受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议

  浙江杭州某高校研究生周佳怡在下载App时,一般不会仔细阅读用户协议或隐私协议,都是直接勾选同意,“就算要看也只会扫一眼前面几条的内容,后面的就没耐心读了”。

  下载App时,70.9%的受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议,其中20.5%的受访者从没读过。仅22.8%的受访者经常阅读,6.3%的受访者基本都阅读。

  “首先内容太多,其次是协议内容比较刻板,用户大多没耐心读完。”周佳怡说。

  南昌某高校大二学生吴洁下载App时,从来没看过用户协议或隐私协议,“老师曾告诉我们,在使用互联网软件时一定要阅读一下隐私条款,但现实中很少去读。下载App是因为需要使用,就不得不同意用户协议,因为不同意就会被退出去不能使用”。

  App用户协议存在哪些问题?调查中,64.1%的受访者指出冗长复杂,用户无法在较短时间内读完或读懂,61.3%的受访者觉得用户个人信息收集使用部分写得模糊,54.5%的受访者指出是不同意则不能用,28.6%的受访者表示一些协议中嵌入了其他协议,23.1%的受访者指出有的协议一次同意即次次同意。

  周佳认为,App用户协议中有些内容可以用更加简略的方式概括出来,不要玩文字游戏。“一些运营商用复杂的条款把用户绕糊涂了,想要免去自己的责任,而用户在没有时间读完协议的情况下勾选同意,完全不清楚自己让渡了哪些权利”。

  62.3%受访者建议将与用户关系密切的重要部分放前面突出显示

  吴洁说,App用户协议确实太长了,很少有人愿意全部看完。希望能够简洁明了。“其实个人隐私信息包含的内容就是那些,需要我同意被获取哪些信息,为什么不可以直接列出来?哪些是我要承担的责任,我的哪些权益被保护了,希望能够在协议开头列出一个清单,帮助用户快速了解”。

  治理与规范App用户协议,62.3%的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示,60.6%的受访者期待进一步明确“必需信息”“第三方”等核心要素范围,60.4%的受访者希望通过清单简洁明了地列出需要了解的内容,降低阅读门槛。

  “不需要的隐私信息不要收集,比如一款软件需要发照片,访问相册是需要的,但没必要收集位置信息。我在一款App上选择了拒绝定位,结果还是会被推荐附近的商家,推荐得太准了,我的拒绝根本没起作用。”吴洁希望,用户要有拒绝的权利,商家不能再利用技术手段欺骗用户。

  周佳怡希望,国家能够出台相关法则来规范App的运营。同时制定用户协议范本,让用户协议起到保护平台和用户双方权益的作用,用户在权利受到侵犯时,也能通过这个协议维权。

  调查中,34.0%的受访者建议压实手机应用市场责任,从源头做好把控,29.1%的受访者建议消费者自己提高个人信息保护意识,28.6%的受访者希望通过抽查监测等方式,要求不合规运营者整改,22.0%的受访者建议制定用户协议范本,供行业参考,18.4%的受访者认为消协组织可提起公益诉讼,以此形成震慑。

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